DIRITTO DI RECESSO
Estratto dalle Condizioni Generali di Contratto
10. DIRITTO DI RECESSO PER I CONSUMATORI
I clienti che sono consumatori ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori hanno il seguente diritto di recesso:
10.1
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi.
10.2
Il termine di recesso è di 14 giorni e inizia:
- nel caso di contratti per la fornitura di beni, dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce; oppure
- nel caso di contratti per la fornitura di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, che non sia il vettore, ha preso possesso dell’ultimo bene.
10.3
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a EET la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, tramite lettera inviata per posta o e-mail) ai seguenti contatti:
E-mail: ufficio@eet-solare.it
Indirizzo postale:
EET – Efficient Energy Technology GmbH
Annenstraße 23, 8020 Graz
Austria
Il cliente può utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito o qualsiasi altra dichiarazione esplicita.
10.4
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
10.5 Conseguenze del recesso
Se il cliente recede dal contratto, EET rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da EET), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Per il rimborso sarà utilizzato lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente nella transazione originale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso saranno addebitati costi per il rimborso.
10.6
EET può trattenere il rimborso fino a quando la merce non sarà restituita o fino a quando il cliente non avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
10.7
Il cliente deve restituire la merce senza indugio e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a EET il recesso dal contratto, inviandola al seguente indirizzo:
EET – Efficient Energy Technology GmbH
Paula-Wallisch-Straße 14,
8055 Graz
Austria
Il termine è rispettato se il cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Le spese dirette per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore della merce solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
10.8 Modulo di recesso
(Se si desidera recedere dal contratto, compilare questo modulo e inviarlo)
Destinatario:
EET – Efficient Energy Technology GmbH, Annenstraße 23, 8020 Graz, Austria
E-mail: ufficio@eet-solare.it
Con la presente, io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di acquisto dei seguenti beni () / della fornitura dei seguenti servizi ():
- Ordinato il () / ricevuto il ()
- Nome del/dei consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo)
- Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente
10.9 Eccezioni al diritto di recesso
Non è previsto alcun diritto di recesso per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati in base alle esigenze individuali del cliente.
Non è inoltre previsto alcun diritto di recesso per i beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene.
Se un dispositivo viene restituito a EET per un controllo, il tempo di elaborazione è di circa 4-6 settimane.
Danni da trasporto
Se una consegna da parte di EET presenta danni da trasporto, si prega di seguire la seguente procedura:
Il danno da trasporto (ad es. danni alla confezione, danni al modulo, rottura del vetro) deve essere segnalato direttamente sul documento di trasporto del corriere al momento della consegna. Inoltre, la fattura e le foto dei danni devono essere inviate a ufficio@eet-solare.it. Solo in questo modo sarà possibile garantire la copertura assicurativa e organizzare una sostituzione o un cambio del prodotto danneggiato.
Se un danno da trasporto non è immediatamente visibile al momento della consegna (ad es. rottura del vetro) e quindi non è stato annotato sul documento di trasporto, la gestione avverrà secondo la procedura di reclamo del prodotto. A tal fine, sono necessari una copia della fattura, il modulo di reso e reclamo compilato e le foto dei danni.