SolMate Retouren

GEFAHRENGUT RETOUREN FÜR SOLMATE

Allgemeine Rückgaberichtlinien

Anforderungen an die Verpackung:
- Für den Versand muss die Originalverpackung von EET verwendet werden. Solltest du keine Originalverpackung mehr haben, lassen wir dir gerne eine zukommen.
- Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Kennzeichnung:
- Alle Pakete müssen deutlich als Gefahrgut gekennzeichnet werden (Originalverpackung verwenden!).
- Die entsprechenden Gefahrgutaufkleber verwenden und das Paket gemäß den Anweisungen für den Transport von Gefahrgut etikettieren.
- Auf der Verpackung muss der folgende Aufkleber gut lesbar angebracht sein. Sollte auf der Verpackung kein Aufkleber sein, kannst du ihn hier herunterladen und in A4 ausdrucken. PDF Download

WICHTIG: Der Aufkleber muss in A4 ausgedruckt werden. Er darf nicht überklebt oder über Kanten angebracht werden.

Versandinformationen

Zulässige Versandmethoden:
- Der von uns beauftragte Transportdienstleister holt SolMate bei dir zuhause ab. Dadurch kann eine sachgerechte Beförderung gewährleistet werden.
- Gefahrgut darf nur über spezialisierte Versanddienstleister verschickt werden, die für den Transport von Gefahrgut zertifiziert sind.
- Der Rückversand muss über einen ausgewählten Transportdienstleister erfolgen, der die Beförderung von Gefahrgut gemäß den gesetzlichen Vorschriften handhabt.
Versandadresse:
- EET – Efficient Energy Technology GmbH
  Paula-Wallisch-Straße 14, 8055 Graz
  AUSTRIA
- Du erhältst ein entsprechendes Rücksendelabel von uns via Mail.

Wichtige Hinweise

Dokumentation:
- Es muss sicher gestellt werden, dass alle Gefahrgut Dokumente ausgefüllt und der Sendung beigelegt sind.
Sicherheitshinweise:
- Sicherstellen, dass das Paket fest verschlossen ist, um das Austreten von Gefahrstoffen zu verhindern.
- Den Versanddienstleister darüber informieren, dass es sich um Gefahrgut handelt, und sicherstellen, dass alle relevanten Sicherheitsvorschriften eingehalten werden.
Bedingungen für den Versand:
- Artikel dürfen nicht versendet werden, wenn:
  - das Gehäuse beschädigt oder verformt ist.
  - die Batterie oder das Gehäuse aufgebläht ist.
  - sich das Aussehen des Akkus verändert hat.
  - die Batterie ausläuft.
  - Flecken erkennbar sind.
  - Gas austritt.
  - sonderbare Gerüche wahrnehmbar sind.
  - Temperaturveränderungen der Batterie erkennbar sind.
  - geschmolzene oder verformte Kunststoffteile erkennbar sind.
  - sich lose Teile im Gehäuse befinden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie wird das SolMate-Produkt sicher für den Rückversand verpackt?
- Für den Versand muss die Originalverpackung genutzt werden und das Paket als Gefahrgut gekennzeichnet werden.
Welche Versanddienstleister sind für die Rücksendung von Gefahrgut zugelassen?
- Nur spezialisierte Versanddienstleister, die für den Transport von Gefahrgut zertifiziert sind, dürfen für den Rückversand verwendet werden.
  Der von uns beauftragte Transportdienstleister holt SolMate bei dir zuhause ab. Dadurch kann eine sachgerechte Beförderung gewährleistet werden.